网上购物的消费者权益保护措施

1、网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务 实现全国消费者协会（消保委）联动机制。 实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任。

2、网购消费者的维权方式包括向网站平台投诉、拨打相关部门的投诉电话以及向消费者协会投诉、直接向法院起诉等。在投诉的时候，需要提交保存好的交易聊天积累有、快递单、收货单、付款单等的证据。

3、综上所述，网上购物被骗时，消费者应首先向商家提出退款或赔偿，不成则求助平台客服，保留交流记录作为证据，必要时可向消费者协会投诉或诉诸法律途径，如实证明商家欺诈，还可要求最高三倍的赔偿。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

消费者网上购物要知道哪些法律知识

1、．出卖人应通过网络对所售商品性能用图片、文字等直观方式向消费者作出客观的、实事求是的说明。如出卖人对商品作了不恰当的说明（如虚假产地、夸大功效等），消费者据此与其订立了合同，则消费者可主张出卖人欺诈而要求认定合同无效。

2、每日一个法律小知识 网购中的十五个法律问题 （一）商品预售时付的定金，能退吗？ 买家因自身原因不想购买而要求退款的，卖家有权拒绝退还定金。 商家因为缺货、商品属性有更改等原因拒绝消费者的退款要求，是违约行为，这种情况下，商家应当向消费者双倍退还定金。

3、警惕网上的违法交易行为。网购前多关注“黑名单”。谨防低价陷阱。识别卖家资质。购买网络游戏、数码产品需谨慎。交易支付选择第三方担保支付或货到付。学习、掌握基本的安全网购常识。

4、警惕网上的违法交易行为。在当前的网上交易中，不乏违反国家相关法律规定的行为，其中主要是需要国家特殊许可方可从事的经营行为，如网上医疗信息、医疗器械、网上销售彩票、网上证券交易等。

5、电子商务平台的合规问题：电子商务平台需要遵守相关的法律法规，如《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，保护消费者的合法权益。

6、知情权 在电子商务中，消费者主要依据商品的图片和文字描述来作出购买决定，而且通常需要先付款，因此消费者的知情权显得尤为重要。电子商务经营者应提供以下信息： 经营者基本信息：经营者应通过国家认证机构进行认证，并在网站公示相关信息。

网络购物维权的法律保障

1、将网上购物包括在内。法律客观：网上购物市场欣欣欣向荣的同时，出现了许许多多侵害消费者权益的问题。目前网上购物中侵害消费者权益的问题主要有以下几种：侵害消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2、网络交易平台承担“先行赔付”责任新《消法》 提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。

3、一般来说，发生了网络购物纠纷的话它的法律认定依据是《中华人民共和果消费者权益保护法》和《民法典》。如果消费者在进行网络购物其合法权益受到侵害时，是可以运用法律武器来维护自己的合法权益的。

网络购物者合法权益受到危害该怎么办?

特别提一下线上消费者权益被侵犯，有的小伙伴肯定会慌得一批，那么，我来说一下针对这一类问题如何解决。网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第二，我们应该明白，经营者提供商品或者服务时销售的商品数量不足的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

一旦权益受到侵害，消费者将会面临不知道应该起诉谁以及到哪里起诉等一系列难题。所以，就要求 消费者在网上购物时应该注意以下几点：购物平台的选择是关键。消费者应选择知名度高、信誉好、备案信息齐全的网络平台，以降低遭遇欺诈的危险系数。谨慎下单。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

消费者在使用互联网平台服务时享有消费者的各种权益吗

1、法律分析：消费者在使用互联网平台服务时享有消费者的各种权益。网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群，消费者以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程。

2、我国电子商务消费者享有权利有：在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。自主选择商品或者服务的权利。公平交易的权利。因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，获得赔偿的权利。

3、在我国，消费者享有的权益保护包括： 知悉真实情况权：消费者有权了解购买或使用的商品及接受服务的真实情况。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。